Bons produtos digitais apresentam uma boa experiência de uso, uma interface fácil e intuitiva, e também facilitam as tarefas do usuário em sua rotina de utilização. Porém, nem sempre estes pontos são suficientes para que todos os usuários possam utilizar o produto de uma maneira efetiva. Pessoas que possuem algum tipo de deficiência, seja visual, auditiva, motora ou mental muitas vezes encontram barreiras que impossibilitam o bom uso do produto. Tornar produtos digitais acessíveis para todos os tipos de usuários e públicos têm se tornado cada vez mais importante e necessário, devido a fatores de inclusão, imagem da instituição e até mesmo sobrevivência do produto.

Quem é considerado pessoa com deficiência?

Segundo a Lei Federal n° 13.146/2015, que regulamenta internamente as disposições da Convenção da ONU, prevê em seu artigo 2º:

Art. 2º Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.

Com a constitucionalidade do conceito de pessoa com deficiência e proibição do retrocesso, a deficiência que antes se tratava somente como caráter médico, acaba levando em conta a dificuldade de inserção social do indivíduo para a sua caracterização, ou seja, não é a pessoa que apresenta uma deficiência, mas a sociedade e o meio em que a mesma está inserida.

Qual o cenário de pessoas com deficiência no Brasil?

Atualmente, no Brasil, segundo o censo do IBGE, aproximadamente 24% da população geral apresenta algum tipo de deficiência, totalizando cerca de 45.606.048 pessoas. Essa deficiência pode ser mental, motora, auditiva ou visual. Segundo o mesmo censo, a deficiência que mais ocorre no Brasil é a visual, com cerca de 18,6%, seguida da motora com 7%, da auditiva e mental com 5,1% e 1,4%, respectivamente.

Censo - População residente por tipo de deficiência permanente, 2010 - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)

Por que devemos criar produtos digitais acessíveis?

Produtos digitais, assim como quaisquer outros produtos devem atender a todos os tipos de usuários, e além disso, existem outras três razões para que devemos construir produtos digitais acessíveis:

1. Razões legais

A acessibilidade está se movendo para ser vista como um direito humano internacionalmente. Empresas estão se dando conta disso e usando a acessibilidade como um elemento fundamental, e não somente como um acessório ou algo complementar. As leis federais em diversos países estão contribuindo para esta mudança de postura das empresas: No Brasil, por exemplo, em 2015 foi aprovada a LEI Nº 13.146, mais conhecida como Lei brasileira de Inclusão (LBI), ou Estatuto da Pessoa com Deficiência, que foca em pontos muito interessantes e ressalta a obrigatoriedade de mudanças estruturais, tanto de órgãos públicos como privados:

• A criação de um cadastro com intuito de facilitar a elaboração de políticas públicas;
• Punições mais severas para quem desrespeita os direitos de pessoas com deficiência;
• Atos discriminatórios como cobrar mensalidade mais cara de alunos com deficiência, a recusa de adaptações possíveis e de fornecimento de tecnologias assistivas foram proibidos;
• Opções acessíveis em shows, museus e sites da internet passaram a tornar-se obrigatórias.

2. Razões morais

Criar um produto digital com funcionalidade universal é uma necessidade latente. O acesso a esse produto deve ser de qualquer plataforma, seja desktop, mobile, independente do sistema operacional, e deve atender ao máximo de traduções possíveis.

A discriminação de pessoas com algum tipo de deficiência é enorme, e a não-criação deste tipo de conteúdo universal caracteriza-se também como discriminação.

3. Razões comerciais

Um produto digital que apresenta uma boa acessibilidade ajuda a definir uma boa imagem para a empresa, além disso, quando se pensa em um produto que atende todas as diretrizes de construção levando-se em conta os padrões de acessibilidade, o SEO deste produto torna-se mais efetivo e destacado. Tornar seu site ou produto digital responsivo e acessível ajuda no alcance do mesmo nacional e internacionalmente, além de criar empatia com seus usuários.

Como posso tornar produtos digitais acessíveis?

Para tornar produtos digitais acessíveis, deve-se pensar nesse ponto desde o início de seu planejamento e concepção. Porém, nada de pânico! Se você já tem um produto digital no mercado, pode adaptá-lo para apresentar recursos de acessibilidade. São dicas simples, mas que ajudarão em muito os usuários que necessitam de algum tipo específico de acesso:

1. Crie sempre a descrição alternativa das imagens. Isso possibilita que os leitores de tela identifiquem-nas e descrevam-nas para os usuários com deficiência visual;
2. Simplificar o seu texto ajudará pessoas que tenham dislexia ou alguma deficiência cognitiva;
3. Cores não são o suficiente para destacar uma informação! Usar textos mais descritivos ajudará pessoas que tenham algum tipo de deficiência na diferenciação de cores (daltonismo) a diferenciar as informações;
4. Habilitar o uso da tabulação do teclado e criar áreas de cliques maiores ajudam usuários que possuam algum tipo de deficiência física;

Existem várias ferramentas que podem te ajudar nessa virada de página de seu produto digital, como o Essential Accessibility que possibilita o acesso de pessoas que têm dificuldades em manusear o teclado ou mouse, possibilitando o movimento do cursor pelo movimento da cabeça e comando de voz; o BrowseAloud que auxilia o acesso de pessoas que possuem dislexia, baixa escolaridade ou deficiência visual através da leitura do conteúdo; e o Hand Talk, que deixa todo o conteúdo acessível em libras, ajudando aquelas pessoas que têm alguma deficiência auditiva.

Outras ferramentas interessantes a se considerar são aquelas que possibilitam a verificação das cores do site, como o site Toptal, que possibilita o teste de websites simulando diversos tipos de deficiência visual.

É importante também estar atento às diretrizes mundiais de acessibilidade definidos pela W3C - a WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), pois são esses parâmetros que se seguidos à risca tornam seu produto digital quase totalmente acessível. Você deve estar se perguntando: Quase?

A resposta é Sim! Seguir as normas da W3C e WCAG não tornam seu produto digital completamente acessível. Recomenda-se, então, realizar testes com todos os usuários reais, inclusive aqueles que possuam algum tipo de deficiência. A partir destes testes realizados, aplicar as alterações necessárias ajudará para que o resultado seja um produto digital acessível e democrático.

Referências:

• Guia da Acessibilidade, Handtalk;
• LEI Nº 13.146, DE 6 DE JULHO DE 2015;
• Acessibilidade e o direito das pessoas com deficiência, Politize;
• Censo demográfico 2010, IBGE;
• Novo Conceito de Pessoa com Deficiência e Proibição do Retrocesso, Ministério Público do Paraná;
• Conceitos de deficiência, Ministério Público do Paraná;
• Essential Accessibility;
• Texthelp;
• Handtalk;
• Toptal.